Conditions générales de passation des marchés
La presente página www.prontivet.com es propiedad de PRONTIVET con NIF 53864830A y dirección fiscal en C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PRONTIVET y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PRONTIVET se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PRONTIVET se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es comercial.
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PRONTIVET y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra página web.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para la realización de los servicios online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679, PRONTIVET informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán tratados bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Asimismo, PRONTIVET informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona o a través del correo electrónico: info@prontivet.com
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de iniciación del servicio deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose a PRONTIVET.
Todos los contenidos de la web están en español.
Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.
Características del sitio web, contenido publicado y vigencia de los servicios
El sitio Web permite contratar diferentes servicios para el cuidado y salud de mascotas proporcionando diferentes planes según considere el usuario.
El sitio Web es para uso personal y no podrá ser utilizado para cualquier iniciativa comercial, con excepción de los expresamente aprobados o autorizados por el sitio Web.
PRONTIVET se reserva el derecho en todo momento y sin previo aviso a:
- Restringir, limitar, suspender o cancelar el acceso a los usuarios.
- Controlar el acceso de los usuarios en PRONTIVET
- Cambiar el sistema de pagos que permite realizar o recibir pagos como usuario.
En cumplimiento de la normativa vigente PRONTIVET ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, PRONTIVET se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
PRONTIVET dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 640 87 18 77 o mediante el correo electrónico info@prontivet.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.
Precios
Los precios de contratación se muestran en euros. Los precios y características publicados en esta web son de título meramente informativo, pueden cambiar sin previo aviso y no tienen ninguna validez contractual, en tanto en cuanto, no se realice un pago mediante el sistema definido en la tienda online y/o exista confirmación por escrito de aceptación por nuestra parte. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de la suscripción. Precios válidos salvo error tipográfico o finalización de promociones.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PRONTIVET.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PRONTIVET al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal sebasa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal: http://www.paypal.com .
La disponibilidad de servicios ofrecidos por PRONTIVET puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PRONTIVET en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, PRONTIVET podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por PRONTIVET dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que PRONTIVET no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, puede enviar un correo postal a C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona o a través del correo electrónico: info@prontivet.com
Política de cambios y devoluciones
En PRONTIVET dispones de 14 días para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico info@prontivet.com o remitiendo un escrito en la dirección postal C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona.
Si dentro del período de desistimiento el cliente ha consumido alguno de los productos de Prontiplan se cobrará de manera independiente lo consumido a su precio estándar y se devolverá la cantidad restante.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Jurisdicción
Asimismo, PRONTIVET se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PRONTIVET tiene su domicilio en C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona, España.